Cas client : comment Silicéo planifie ses interventions et ses équipes avec un logiciel de planification partagé

En bref
Entreprise : Silicéo, spécialiste des installations photovoltaïques (études, installation, maintenance), basée à Châlons-en-Champagne et active sur le quart nord-est de la France. Environ une centaine de personnes lors du témoignage, tourné en 2021.
Problème : une forte croissance, des plannings sous Excel et Google Sheets qui atteignaient leurs limites, et un manque de vision globale sur les interventions et les équipes.
Solution : le logiciel de planning novaTime, utilisé au bureau et sur mobile pour planifier et coordonner les chantiers, la maintenance et la logistique.
Résultats : environ deux heures gagnées par jour sur la planification, une vision globale des équipes et des chantiers, un suivi des interventions en temps réel, un historique consultable et des statistiques désormais disponibles.
Interlocuteurs : Jean-Baptiste Bournaison (gérant), Alexis Bouché (responsable du service maintenance), Céline Robin (assistante des opérations, en charge de la planification) et Adrien Nicolas (technicien de maintenance).

Ce cas client, issu de témoignages vidéo tournés en 2021, montre comment Silicéo a remplacé des outils devenus trop limités par un logiciel de planification partagé entre toutes ses équipes, du gérant aux techniciens sur le terrain. Sa situation sera familière à toute entreprise qui coordonne des équipes mobiles, des chantiers et des interventions.

Avant novaTime : une forte croissance et des outils à bout de souffle

Silicéo réalise des installations photovoltaïques, de l’étude à la maintenance, sur un grand quart nord-est de la France. En 2021, avec une croissance forte et environ une centaine de personnes, l’entreprise voyait ses outils atteindre leur limite.

Jean-Baptiste Bournaison explique que l’équipe butait sur le partage d’informations et sur la capacité à travailler ensemble facilement. Les outils Excel avaient été façonnés à l’image de l’entreprise, mais ils atteignaient « vraiment la limite de l’outil ». Les limites d’un planning sous Excel apparaissent souvent à ce moment-là : plusieurs équipes, plusieurs types d’activités et un besoin de visibilité commun.

Pourquoi Silicéo a choisi novaTime pour planifier ses équipes

Le choix s’est fait à partir de présentations du logiciel. Trois éléments ont convaincu Silicéo :

La base du logiciel, jugée prometteuse : l’équipe sentait qu’il y avait un potentiel.
La proximité avec novadys, éditeur dont les équipes sont installées près de Châlons-en-Champagne.
Une vision partagée de la direction que le logiciel devait prendre.

Pour comparer les solutions du marché, consultez notre guide pour choisir un logiciel de suivi de chantiers.

Comment planifier chantiers, maintenance et logistique dans un seul outil ?

Silicéo utilise novaTime pour planifier et coordonner l’ensemble de ses tâches : chantiers, maintenance et logistique. Le logiciel donne à la direction une vision globale de toutes ces activités, là où elles étaient auparavant gérées dans des fichiers séparés.

« Ça nous permet surtout de partager l’information entre toutes les équipes, avec aussi des automatismes qui nous facilitent l’utilisation de l’outil. »
— Jean-Baptiste Bournaison, gérant, Silicéo

Comment planifier les interventions d’équipes mobiles sur de nombreux sites ?

À l’époque du témoignage, le service maintenance de Silicéo disposait d’une dizaine de camions et intervenait sur environ 1 200 sites dans tout le quart nord-est de la France. Son responsable, Alexis Bouché, décrit la situation avant novaTime : les interventions étaient planifiées dans un Google Sheet, avec des difficultés précises.

Aucune vision des interventions d’un jour à l’autre.
Des techniciens qui pouvaient recevoir de nouvelles interventions au fil de la journée.
Des planifications faites sur des feuilles papier, jugées clairement peu pratiques.

Avec novaTime, le service a obtenu trois bénéfices :

Une vision sur tous les techniciens, au fil des jours et de la semaine.
L’ajout d’interventions en cours de journée, selon les dépannages et les appels reçus.
Un historique visuel des interventions et dépannages réalisés dans l’année.

Pour approfondir ce sujet, lisez notre article sur la traçabilité des interventions.

Un planning lisible, avec une vue par état d’avancement

Céline Robin, assistante des opérations en charge de la planification chez Silicéo, utilisait novaTime depuis son arrivée dans l’entreprise, un an plus tôt. Elle l’employait sous plusieurs formes :

Le planning donne une vue d’ensemble des chantiers sur un mois ou sur un trimestre.
La vue en liste permet de rechercher tous les chantiers.
Les couleurs correspondent aux différents états d’avancement, ce qui rend les résultats très clairs.

Selon les équipes de Silicéo, cette lisibilité aide aussi à réagir vite : elles peuvent décaler, prolonger ou arrêter l’affectation des engins, et gérer les expéditions avec réactivité.

Application mobile pour équipes terrain : suivi des interventions en temps réel

Adrien Nicolas, technicien de maintenance chez Silicéo, intervient sur les installations photovoltaïques du Grand Est : dépannage, maintenance préventive et nettoyage. Avant novaTime, l’équipe utilisait des feuilles d’intervention papier, qui pouvaient facilement être dégradées et sur lesquelles toutes les informations ne tenaient pas. Il fallait aussi les rapporter au bureau pour assurer le suivi.

Avec novaTime, les techniciens utilisent principalement l’application mobile sur leur téléphone. Ils voient leurs interventions du jour en temps réel et laissent un commentaire sur chacune. Adrien Nicolas en retient deux apports :

Un suivi en temps réel des interventions.
Un historique qui permet de savoir ce qui s’est passé lors d’une intervention précédente.

« En tant que technicien de maintenance, la solution novaTime nous apporte plus de facilité de mobilité au quotidien. »
— Adrien Nicolas, technicien de maintenance, Silicéo

Pour voir comment l’application fonctionne sur le terrain, consultez notre page sur l’application mobile collaborative et notre article suivez vos chantiers étape par étape, où que vous soyez. Pour un exemple de suppression complète du papier sur les chantiers, lisez le cas client Richer.

Résultats : ce que Silicéo a gagné avec novaTime

« J’ai gagné environ deux heures par jour sur la planification. »
— Alexis Bouché, responsable du service maintenance, Silicéo

Un gain de temps d’environ deux heures par jour sur la planification
Une lecture visuelle immédiate des interventions de la journée
Un suivi en temps réel des interventions depuis le téléphone des techniciens
Un historique des interventions consultable, avec des commentaires sur chacune
Des statistiques sur les interventions, impossibles à obtenir auparavant
Un outil flexible, qui s’adapte à la planification
Une vision globale des chantiers, de la logistique et de la maintenance
Une information partagée entre toutes les équipes
Une prise en main simple : selon les équipes, c’est un outil facilitateur du quotidien, qui reprend toutes les étapes de leurs chantiers

Une amélioration continue avec les équipes novadys

Silicéo a mis en place une démarche d’amélioration continue avec les équipes novadys, afin de faire évoluer l’outil au fil des besoins.

« Depuis que nous avons commencé à utiliser la solution novaTime, celle-ci a déjà beaucoup évolué. Toutes les fonctionnalités qu’on avait demandées ont été mises en place ou sont en train d’être mises en place. »
— Jean-Baptiste Bournaison, gérant, Silicéo

Questions fréquentes

Quel type d’entreprise peut utiliser un logiciel de planification d’interventions comme novaTime ?
Toute entreprise qui coordonne des équipes, des chantiers ou des interventions. Silicéo l’utilise pour ses chantiers, sa maintenance et sa logistique. novaTime est aussi utilisé dans le BTP, la menuiserie et le photovoltaïque.

Peut-on remplacer un planning sous Excel ou Google Sheets ?
Oui. Silicéo travaillait avec Excel et Google Sheets. novaTime les a remplacés par un planning partagé entre les équipes.

Combien de temps peut-on gagner sur la planification ?
Chez Silicéo, le responsable du service maintenance, Alexis Bouché, indiquait avoir gagné environ deux heures par jour sur la planification.

Les équipes terrain peuvent-elles utiliser novaTime sur leur téléphone ?
Oui. Les techniciens de Silicéo consultent leurs interventions du jour en temps réel sur l’application mobile et laissent un commentaire sur chacune.

Peut-on ajouter des interventions en cours de journée ?
Oui. Le service maintenance de Silicéo ajoutait des interventions au fil de la journée selon les dépannages et les appels reçus.

Peut-on obtenir des statistiques et un historique des interventions ?
Oui. Silicéo a pu sortir des statistiques sur ses interventions, impossibles à obtenir auparavant, et consulte l’historique des interventions de l’année.

Peut-on connecter novaTime à un ERP ?
Oui, novaTime s’interface avec plusieurs ERP. Pour voir ce que permettent les connexions avec vos outils, consultez la FAQ du logiciel de suivi de projets.

Passez d’Excel à un planning partagé pour vos équipes

Vous souhaitez gagner du temps sur votre planification et mieux partager l’information entre le bureau et le terrain ? Contactez-nous pour une démonstration de novaTime ou découvrez la solution.