Cas client : comment Richer, installateur de portails et clôtures, a supprimé le papier avec un logiciel de gestion de chantier

En bref
Entreprise : Richer, installateur de portails et de clôtures pour particuliers, basé à Troyes (Grand Est), 4 personnes, environ 1 M€ de chiffre d’affaires, plus de 40 ans d’activité.
Problème : un planning papier puis Excel, des dossiers chantier dispersés et des informations inaccessibles hors du bureau.
Solution : le logiciel de gestion de chantier novaTime, utilisé sur PC au bureau et sur mobile par les équipes de pose.
Résultats : un suivi de chantier entièrement dématérialisé, un planning partagé, des poseurs autonomes et un historique des chantiers retrouvé en quelques clics.
Interlocuteurs : Frédéric Badoz (gérant) et Pauline Gesret (assistante de gestion et commerciale).

Ce cas client montre comment Richer, installateur de portails et de clôtures depuis plus de 40 ans, a choisi un logiciel de gestion de chantier pour supprimer le papier. Avec quatre personnes, l’entreprise gère en parallèle rendez-vous clients, devis, métrés, photos, documents fournisseurs et planning de pose. Elle a remplacé ses classeurs et son planning Excel par un outil unique de suivi de chantier, partagé entre le bureau et les équipes de pose. Voici son retour d’expérience.

Avant novaTime : un planning papier, puis Excel

Le suivi des chantiers de Richer reposait sur des documents papier, et le planning était centralisé au bureau. Dès qu’il fallait le consulter ou le modifier à l’extérieur, c’était contraignant. Quand Frédéric Badoz, le gérant, était en rendez-vous, son assistante ne pouvait pas toujours accéder au planning.

Richer est d’abord passé à Excel. Le planning était partagé, mais déplacer une intervention ou gérer une annulation restait lourd. Les limites d’un planning sous Excel sont connues : pas de lien avec les dossiers, pas de vue mobile, pas de suivi des documents. Les informations des chantiers restaient dispersées entre classeurs, dossiers et personnes présentes au bureau.

Pourquoi Richer a voulu dématérialiser le suivi de ses chantiers

L’objectif était de supprimer le papier et d’éviter les pertes de documents, et pas seulement de remplacer les classeurs par un logiciel. Pauline Gesret, assistante de gestion et commerciale chez Richer, résume l’enjeu :

« Ce qui était important pour nous, c’était vraiment de dématérialiser un maximum, de pouvoir retirer un max la partie papier. »
— Pauline Gesret, assistante de gestion et commerciale, Richer

Richer a découvert novaTime chez un de ses clients qui l’utilisait déjà. Voir l’outil en situation réelle a permis à l’équipe de se projeter. L’entreprise utilise aujourd’hui la solution complète : PC au bureau, application mobile pour les équipes de pose. Pour choisir un outil adapté à votre structure, consultez notre guide pour choisir un logiciel de suivi de chantiers ou le comparatif des logiciels de suivi de chantiers.

Comment centraliser le dossier de chaque chantier ?

Avec novaTime, le dossier chantier se construit dès le devis, puis suit le projet jusqu’à la pose :

Avant la validation : métrés, photos, devis fournisseurs.
Après la validation : plans des produits commandés, documents fournisseurs, devis signé, attestations.

Tout est rassemblé au même endroit, sans chercher dans plusieurs classeurs. Pour aller plus loin, lisez notre guide pour centraliser le suivi de chantier.

Comment partager le planning des chantiers avec toute l’équipe ?

Pauline Gesret considère le planning partagé comme l’une des fonctions les plus utiles au quotidien. Elle a une vue d’ensemble des chantiers et peut répondre rapidement à un client qui demande la date de son intervention, avec une date précise ou une estimation selon le planning.

Le planning permet aussi d’annoncer aux futurs prospects des délais réalistes. Il sert donc autant à l’organisation interne qu’à la relation client.

Application mobile pour poseurs : des équipes plus autonomes sur le terrain

Avec l’application mobile novaTime, les équipes de pose consultent les informations directement sur le chantier et ajoutent des éléments au dossier au fur et à mesure. Elles n’ont plus besoin de repasser au bureau ni d’attendre qu’on leur transmette un document. Le principe est détaillé dans notre article suivez vos chantiers étape par étape, où que vous soyez.

Frédéric Badoz, gérant de Richer, souligne l’effet sur l’anticipation :

« Les chefs de pose savent à l’avance les chantiers qu’ils vont avoir à faire. Donc, ils peuvent anticiper leurs besoins. »
— Frédéric Badoz, gérant, Richer

Le déploiement s’est fait progressivement : les équipes de terrain, moins habituées aux outils numériques, ont d’abord continué avec le papier. L’usage de l’application s’est installé peu à peu, jusqu’à la suppression complète des documents papier. Pour une petite structure, ce rythme est une bonne façon de structurer ses chantiers sans recruter.

Comment retrouver un ancien dossier chantier, même des années après ?

Tous les devis, plans, photos et documents fournisseurs restent rattachés au dossier du chantier. Richer retrouve donc facilement un document d’un chantier réalisé il y a plusieurs années, sans passer par les archives papier :

« On n’a plus à aller dans les archives. »
— Frédéric Badoz, gérant, Richer

L’accès à distance apporte aussi de la souplesse : Pauline peut travailler en télétravail sans transporter de classeurs, et les poseurs ont les informations sur leur téléphone. Pour approfondir, lisez les impacts de la dématérialisation.

Résultats : ce que Richer a gagné en supprimant le papier

Information accessible immédiatement par toute l’équipe
Suivi des chantiers 100 % dématérialisé et forte réduction du papier
Meilleure circulation de l’information entre bureau et terrain
Équipes de pose autonomes
Vision globale du planning et réponses plus rapides aux clients
Recherche simplifiée dans l’historique des chantiers
Possibilité de travailler à distance

« Honnêtement, retravailler comme je faisais avant, je ne le souhaiterais absolument pas. J’aurais du mal à m’en passer. »
— Pauline Gesret, assistante de gestion et commerciale, Richer

Vous voulez lire d’autres retours d’utilisateurs ? Consultez les avis novaTime.

Questions fréquentes

novaTime convient-il à une petite entreprise du bâtiment ?
Oui. Richer compte quatre personnes et utilise la solution complète, du devis à la pose. La solution s’adapte à toutes les tailles d’entreprises, découvrez le logiciel de planification et de suivi de chantiers sur ce lien.

Peut-on déployer le logiciel progressivement ?
Oui. Chez Richer, les équipes de pose ont gardé le papier un temps avant de passer à l’application mobile. Pour connaître les modalités, contactez-nous.

Les poseurs peuvent-ils utiliser novaTime sur le chantier ?
Oui, via l’application mobile : consultation du dossier, ajout de photos et de documents depuis le chantier.

Peut-on retrouver les documents d’un ancien chantier ?
Oui. Les devis, plans, photos et documents restent rattachés au dossier, même plusieurs années après.

novaTime convient-il à d’autres métiers que la pose de portails ?
Oui. novaTime est utilisé dans la menuiserie, le photovoltaïque, les travaux en hauteur et plus largement dans le BTP. D’autres questions ? Consultez la FAQ du logiciel de suivi de projets.

Passez de l’organisation papier à un suivi de chantier connecté

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